Argumenter, persuader et convaincre à l’oral en situation professionnelle

Objectifs

Comprendre les ressorts de la persuasion
Construire un argumentaire adapté au contexte et à son interlocuteur
Maîtriser les techniques d’argumentation et les savoir-être
Pratiquer la CNV

Programme

Rappel des notions fondamentales de la communication
Les éléments clés d’une communication efficace et ses mécanismes
Mieux se connaître pour bien communiquer
Les obstacles cognitifs

Préparer une intervention convaincante
Organiser ses idées
S’exprimer de façon claire et concise
S’adapter au contexte
Exploiter sa communication non verbale et para verbale
Choisir un vocabulaire adapté
Convaincre en réunion

La communication authentique et constructive (CAC)
Développer la confiance et le respect mutuels
La démarche ORVIEC de la CAC : observer, reformuler, verbaliser, identifier, formuler positivement, conclure

Projeter une image de confiance
Renvoyer une image professionnelle

Analyser et s’adapter à ses interlocuteurs
La sociologie de l’entreprise
Éviter les jeux de pouvoir
Les signes de reconnaissance
Nettoyer les processus relationnels dégradés